Professioneller Service für gewerbliche Kunden
Unsere Rückgabebedingungen
Bei Siemens Geschäft legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Als professioneller Anbieter von hochwertigen Küchengeräten für die Gastronomie bieten wir Ihnen ein faires und transparentes Rückgaberecht.
- Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
- Kostenlose Rücksendung für defekte Ware
- Schnelle Erstattung innerhalb von 7 Werktagen
- Professionelle Beratung für gewerbliche Kunden
Rückgabeprozess Schritt für Schritt
Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen
Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabeanfrage an [email protected]. Verwenden Sie dazu bitte unser untenstehendes Vorlage.
Schritt 2: Rücksendung vorbereiten
Verpacken Sie die Ware sorgfältig im Originalkarton mit allen Zubehörteilen und der vollständigen Dokumentation.
Schritt 3: Rücksendung versenden
Nach Erhalt unserer Rücksendeanleitung senden Sie uns die Ware zu. Für defekte Ware übernehmen wir die Rücksendekosten.
Schritt 4: Bearbeitung und Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie innerhalb von 7 Werktagen Ihre Erstattung.
Rückgabeanfrage Vorlage
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellung #[Bestellnummer]
Firmeninformationen:
Firmenname: [Ihr Firmenname]
Ansprechpartner: [Name]
Telefon: [Telefonnummer]
E-Mail: [Ihre E-Mail]
Bestelldetails:
Bestellnummer: [Bestellnummer]
Bestelldatum: [Datum]
Artikel: [Artikelname und Modell]
Artikelnummer: [Artikelnummer]
Rückgabegrund:
[Bitte beschreiben Sie detailliert den Grund für die Rückgabe]Gewünschte Lösung:
□ Erstattung □ Umtausch □ Reparatur
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name] [Firmenname]Erstattungszeiträume und -methoden
| Zahlungsmethode | Erstattungszeitraum | Erstattungsweg |
|---|---|---|
| Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) | 5-7 Werktage | Gutschrift auf dasselbe Konto |
| PayPal | 3-5 Werktage | Rücküberweisung auf PayPal-Konto |
| Banküberweisung | 7-10 Werktage | Überweisung auf Firmenkonto |
Besondere Hinweise für professionelle Küchengeräte
Aufgrund hygienischer und sicherheitstechnischer Anforderungen können folgende Produktkategorien nicht zurückgenommen werden, sofern sie bereits in Gebrauch waren:
- Aufschnittmaschinen (Aufschnittmaschinen, Gastro Aufschnittmaschine)
- Fleischverarbeitungsgeräte (Fleischschneidemaschinen, Fleischwölfe, Gastro Fleischwölfe)
- Bäckereiausrüstung (Bäckerei Brotschneidemaschinen)
- Beutelverschließer und Dampfgarer
- Alle Geräte mit Gaskomponenten
Bei diesen Artikeln bieten wir im Defektfall jedoch umfassenden Service und Reparatur an.
Internationale Rücksendungen
Als internationaler Anbieter bearbeiten wir Rücksendungen aus allen von uns belieferten Regionen:
- EU-Länder: Vereinfachtes Rücksendeverfahren
- Außerhalb der EU: Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung
- Asiatische Regionen: Eingeschränkter Service (gemäß unseren Lieferbedingungen)
Kontakt für Rückgaben
Siemens Geschäft
Tannenbergstraße 42, 72954 Leverkusen, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Website: kochgeraete.com
Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage