Willkommen bei Siemens Geschäft – Ihrem professionellen Partner für hochwertige Küchengeräte. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten und Services.

Allgemeine Fragen

Welche Art von Kunden beliefern Sie?
Wir beliefern professionelle Kunden aus der Gastronomie-Branche, darunter Großküchen, Restaurants, Catering-Services und Hotelküchen. Unsere Produkte sind speziell auf gewerbliche Anforderungen ausgelegt.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit in über 50 Länder. Leider sind Lieferungen in einige asiatische und abgelegene Regionen derzeit nicht möglich.

Produktfragen

Welche Arten von professionellen Küchengeräten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst über 50 Kategorien professioneller Küchengeräte, darunter Aufschnittmaschinen, Fleischwölfe, Blender, Dampfgarer, Bäckerei Brotschneidemaschinen, Dönergrills und viele weitere Spezialgeräte für gewerbliche Küchen.
Sind Ihre Geräte für den gewerblichen Dauerbetrieb geeignet?
Ja, alle unsere Geräte sind speziell für den professionellen Einsatz in gewerblichen Küchen konzipiert und für den Dauerbetrieb ausgelegt.

Bestell- und Zahlungsfragen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Abwicklung Ihrer Bestellungen.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet, qualitätsgeprüft und für den Versand vorbereitet.

Liefer- und Versandfragen

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
• Standardversand: 12,95 €, Lieferung in 10-15 Tagen nach Versand (DHL oder FedEx)
• Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 €, Lieferung in 15-25 Tagen nach Versand (EMS)
Erhalten ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der Sie den Lieferstatus verfolgen können.
Bieten Sie Express-Lieferungen an?
Der Standardversand ist bereits für zeitkritische Bestellungen in gewerblichen Küchen optimiert. Bei besonderen Anforderungen kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Rückgabe- und Garantiefragen

Wie funktioniert das Rückgaberecht?
Als professioneller Partner bieten wir ein 15-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. So haben Sie ausreichend Zeit, die Geräte unter realen Küchenbedingungen zu testen.
Was muss ich bei einer Rückgabe beachten?
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected], bevor Sie eine Rücksendung veranlassen. Die Ware muss in originalem Zustand und Verpackung zurückgesendet werden.

Support und Kontakt

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Support-Team steht Ihnen für alle Fragen zur Verfügung unter: E-Mail: [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl der optimalen Lieferoption für Ihre gewerblichen Anforderungen.
Bieten Sie spezielle Lieferlösungen für Großküchen an?
Ja, für Großküchen bieten wir Volumenbestellungen mit koordinierten Lieferterminen an. Kontaktieren Sie uns für maßgeschneiderte Lösungen.

Haben Sie weitere Fragen? Unser professionelles Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected]